Veelgestelde vragen
Wat is een pre-order?
Voorbestellingen betekenen dat het artikel wordt gemaakt nadat je je bestelling hebt geplaatst. Dit stelt mij in staat om elk item met zorg en aandacht te maken.
Hoe lang duurt de productie van een pre-order?
De productietijd varieert per pre-order en is afhankelijk van de lengte van de bestelperiode. De geschatte productietijd staat vermeld op elke productpagina. Sommige artikelen kunnen eerder tijdens de pre-orderperiode worden gemaakt.
Wanneer eindigt de pre-orderperiode?
Elke pre-order heeft zijn eigen openings- en sluitingsdatum, die vermeld staat op de productpagina. De productie kan beginnen tijdens of na de pre-orderperiode. Zorg ervoor dat je bestelt vóór de deadline om jouw item veilig te stellen!
👉 Voor meer informatie over pre-orders, bezoek onze Pre-order pagina.
Waarom pre-orders?
Alle artikelen worden op bestelling gemaakt, wat betekent dat ik pas begin met creëren nadat je je bestelling hebt geplaatst. Dit helpt verspilling te verminderen en zorgt ervoor dat elk artikel met zorg en aandacht wordt gemaakt. Sommige producten bieden ook aanpassingsmogelijkheden, zoals het kiezen van kleuren of het toevoegen/verwijderen van details zoals een sleutelhanger, zodat jouw artikel persoonlijker kan worden gemaakt naar jouw voorkeur.
Kan ik mijn pre-order annuleren?
Annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Na deze periode kan de productie al zijn begonnen en zijn annuleringen niet meer mogelijk. Als je wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via bysharscreations@gmail.com.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en verzend je internationaal?
Ja, ik verzend wereldwijd! Geschatte levertijden na verzending zijn: Nederland: 1–3 werkdagen Europa: 3–7 werkdagen Internationaal: 5–12 werkdagen (kan oplopen tot 2–3 weken afhankelijk van bestemming en douane).
Hoe lang duurt de verzending?
Voor pre-orderartikelen geldt een productietijd van 2–6 weken voordat ze worden verzonden. Kant-en-klare artikelen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Na verzending zijn de levertijden afhankelijk van je locatie (zie hierboven).
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten variëren per locatie:
- Nederland: €4,95
- Europa: €12,95
- Internationaal: €30,00
Bied je gratis verzending aan?
Ja! Ik bied gratis verzending aan bij bestellingen boven de €100 binnen Nederland en boven de €200 binnen Europa. Internationale bestellingen komen niet in aanmerking voor gratis verzending.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Pre-order items worden met de hand gemaakt tijdens of na de bestelperiode. Houd rekening met een productietijd van 2–6 weken voordat je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt een e-mail met verzendbevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als je wijzigingen aan je bestelling wilt aanbrengen, neem dan onmiddellijk contact met me op via bysharscreations@gmail.com. Ik zal mijn best doen om wijzigingen door te voeren, maar dit is alleen mogelijk voordat ik met de productie van je bestelling ben begonnen.
Zijn alle artikelen handgemaakt?
Ja! Alle fysieke producten bij Shars Creations worden met zorg handgemaakt. Omdat elk artikel op bestelling wordt gemaakt, zijn geen twee stuks exact hetzelfde. Dat maakt ze zo bijzonder! 🧸
Welke materialen worden er gebruikt?
Ik gebruik hoogwaardige materialen om ervoor te zorgen dat mijn producten veilig en knuffelbaar zijn. Specifieke materiaaldetails staan vermeld op elke productpagina.
Bied je maatwerk of specifieke kleuren aan?
Sommige producten bieden mogelijk aanpassingsopties, zoals maat of kleur. Deze opties worden op de productpagina vermeld, indien beschikbaar. Voor specifieke aangepaste verzoeken kun je contact met mij opnemen via bysharscreations@gmail.com.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Ik accepteer alle gangbare betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn, inclusief creditcards/betaalkaarten en andere lokale betaalopties.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Klaar-voor-verzending-items kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking. Pre-order en op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd zodra de productie is gestart. Raadpleeg mijn volledige Retour- & Terugbetalingsbeleid voor meer details.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?
Controleer je bestelling direct na levering en neem binnen 14 dagen contact met mij op als je artikel defect, beschadigd of onjuist is. Je kunt contact met mij opnemen via bysharscreations@gmail.com en ik zal met je samenwerken om een oplossing te vinden.
Hoe ontvang ik mijn digitale product?
Nadat je betaling is voltooid, ontvang je een e-mail met een downloadlink of directe toegang tot je bestanden. Mocht je problemen ondervinden, neem dan contact met mij op via bysharscreations@gmail.com.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een digitaal product?
Digitale producten worden niet terugbetaald zodra ze zijn geopend of gedownload. Door een digitaal product te kopen, erken je dat je afstand doet van je herroepingsrecht na het downloaden.
Zal mijn artikel er precies zo uitzien als op de foto?
Elk item is handgemaakt, dus kleine verschillen kunnen voorkomen. Dit maakt elk item uniek!